Следовала инструкции. Вставила рожок в кофейную группу, чтобы промыть его, как указано в инструкции. В пазы встало нормально, дальше вообще не шло, как будто вообще не предназначено для того, чтобы до конца провернуть, даже до половины не получилось довести, ручка в руках рассыпалась и осталась в руке. Сам же рожок достали только спустя полчаса пыток.

Некоторые в отзывах писали, что им присылали новый рожок. Как это сделать, я без понятия. Я и по телефону общалась, и в сообщениях с операторами, ничего мне внятного не сказали. Еще и отказали в возврате

Разочарование. Заказали кофемашину. Пригласили друзей, чтобы вместе попить кофе. В момент распаковки и установки рожка - ручка сломалась. Связался с продавцом, по гарантии можно связаться только по электронной почте, на сообщения отвечают долго (3 рабочих дня, попал на выходные + ещё 2 дня). На мой запрос ответили, что отправят новую ручку. Через 2 недели примерно получил ручку, но она она оказалась с повреждениями, хотя работать можно (эстетические вмятины). Написал снова им, что хотелось бы новую получить. Заплатили деньги. В ответ: больше ручек нет. Это мои проблемы? Сама кофемашина вроде неплохая, но использовали один раз всего. Не могу с уверенностью сказать. Но сервис и клиентоориентированность - его нет. Ни одного «извините за предоставленные неудобства» и никакого стремления закрыть свою зону ответственности. Не рекомендую.

ручка рожка очень хрупка. остался в руках при первом же использовании.