Сервис и гарантия

Гарантийный срок на всю бытовую технику марки Kitfort составляет 1 год со дня приобретения. Чтобы получить электронный гарантийный талон необходимо установить мобильное приложение Kitfort на ваш смартфон и отсканировать Qr-код на чеке. Подробнее об этом вы можете прочитать тут.

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами Kitfort в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей». Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации, и могут провести ремонт любого уровня сложности.

Условия гарантии

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (картриджи, аккумуляторные источники питания, батареи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей: ножей, мешков-пылесборников, сменных фильтров, шампуней, жидкостей, щеток, насадок и т.д.
2. Гарантия не распространяется на изделия с внешними механическими повреждениями.
3. Гарантия не распространяется на изделия с повреждениями, вызванными:
   • неправильной эксплуатацией, небрежным обращением, неправильным подключением, несоблюдением прилагаемой инструкции;
   • применением моющих средств, не подходящих для данного изделия, а также превышением рекомендуемой дозировки моющих средств;
   • засорением бойлера, патрубков, клапана или резервуара для воды органическими, солевыми или минеральными отложениями;
   • несвоевременной чисткой фильтров, пылесборников и других частей и аксессуаров, требующих периодической чистки и замены;
   • попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов и т.д.;
   • повреждением электрических шнуров;
   • подключением в сеть с напряжением, отличным от указанного в правилах эксплуатации на данное изделие, или с несоответствием параметров питающей сети Государственным стандартам Российской Федерации;
   • ремонтом изделия лицами, не имеющими соответствующей квалификации, а также нарушением условий эксплуатации изделия;
   • воздействием высоких внешних температур на нетермостойкие части изделия;
   • действиями непреодолимой силы (пожар, наводнение, молния и др.);
   • несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.
4. Под действие гарантии не попадают работы по периодическому обслуживанию в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
5. Гарантийный ремонт не будет произведен, если ранее установка или ремонт товара осуществлялись лицами без соответствующей квалификации.
6. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
7. Гарантия не распространяется на изделия, используемые в промышленных и/или в коммерческих целях.
8. Реализуемый товар не предназначен для использования лицами (включая детей) при отсутствии у них необходимого опыта или знаний.
9. Компания не несет ответственности за поломку техники, травмы и повреждение имущества, вызванные ошибочным выбором товара или его неправильной либо самостоятельной установкой.